Uslovi usluge

Datum objave: 24.11.2025.

Pažnja: upotrebom ovog internet sajta potvrđujete da ste pročitali, razumeli i prihvatili ove uslove korišćenja (u daljem tekstu „Uslovi“) i slažete se da ste obavezni da ih poštujete, kao i sve druge primenljive zakone i propise. Ukoliko ne prihvatate ove Uslove, nemojte koristiti ovaj internet sajt.

1. Opšte informacije

Sajt heybingo.rs je u vlasništvu i pod upravljanjem:

RADIVOJEVIĆ FAMILY DOO
Srpskih Vladara 115
12300 Petrovac, Srbija

PIB: 109287839
Matični broj: 21155594
Email: office@heybingo.rs

Kompanija posluje u skladu sa zakonima Republike Srbije.

2. Proizvodi i usluge

Svi proizvodi prikazani na sajtu navedeni su informativno i mogu se razlikovati u određenoj meri od stvarnog izgleda proizvoda (boja, nijanse, detalji, dodatna oprema).

Fotografije proizvoda su ilustrativnog karaktera.
Opisi i specifikacije su redovno ažurirani, ali može doći do odstupanja zbog tehničkih ili dobavljačkih promena.
Stanje zaliha se osvežava periodično, ali može doći do situacija kada proizvod više nije dostupan uprkos tome što je prikazan na sajtu.

Kompanija zadržava pravo izmene proizvoda, cena i tehničkih informacija bez prethodnog obaveštenja.

3. Cene i načini plaćanja

Sve cene na sajtu navedene su u srpskim dinarima (RSD) i sadrže PDV.

Dostupni načini plaćanja:

Pouzećem (plaćanje kuriru prilikom isporuke)
Platna kartica
Elektronski bankarski transfer

Za online uplate, transakcije se procesiraju putem bezbednog procesora plaćanja u skladu sa PCI DSS standardima.

4. Isporuka

Isporuku obavlja kurirska služba na teritoriji Republike Srbije.

Rok isporuke: 1–3 radna dana, u zavisnosti od mesta isporuke.
Cena isporuke prikazuje se tokom procesa naručivanja pre konačne potvrde porudžbine.
Porudžbine preko 6000 RSD ostvaruju pravo na besplatnu dostavu, osim u vanstandardnim situacijama (udaljena mesta, specijalne usluge).

Kupac je obavezan da proveri paket prilikom prijema. Ukoliko postoji fizičko oštećenje, kupac je dužan da o tome odmah obavesti kurira i odbije prijem, ili da kontaktira našu podršku.

5. Pravo na odustajanje

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača („Sl. glasnik RS“, br. 88/2021), kupac ima pravo da odustane od kupovine u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda, bez navođenja razloga.

Uslovi za ostvarivanje prava na odustajanje:

Proizvod mora biti nekorišćen, u originalnom stanju i ambalaži.
Ne sme imati znakove korišćenja, oštećenja ili tragove montaže.
Kupac snosi trošak povrata, osim ako je isporučen pogrešan ili oštećen proizvod.

Povraćaj sredstava vrši se u roku od 14 dana od prijema vraćenog proizvoda.

6. Garancija

Za određene proizvode dostupne na heybingo.rs obezbeđujemo komercijalnu garanciju, koja je dodatna u odnosu na zakonsku garanciju koja pripada kupcu po Zakonu o zaštiti potrošača.

Garancija pokriva:

fabričke nedostatke,
nepravilnosti u izradi,
greške u materijalu.

Garancija ne pokriva:

oštećenja nastala korišćenjem od strane kupca,
habanje, ogrebotine, lomove i fizička oštećenja,
nepropisnu upotrebu ili montažu,
oštećenja nastala od tečnosti, padova, udara ili drugih spoljnih faktora.

Detalji garancije biće navedeni uz konkretan proizvod ili u posebnom garantnom listu.

7. Ograničenje odgovornosti

RADIVOJEVIĆ FAMILY DOO nije odgovoran za:

tehničke greške,
netačne ili zastarele informacije na sajtu,
greške u funkcionisanju sajta usled trećih lica,
cyber napade, viruse ili tehničke probleme izvan naše kontrole,
indirektne, posledične ili finansijske štete nastale korišćenjem sajta.

Kompanija zadržava pravo da odbije narudžbine ukoliko postoji sumnja na zloupotrebu, lažne podatke ili pokušaj prevare.

8. Politika privatnosti i kolačići

RADIVOJEVIĆ FAMILY DOO prikuplja i obrađuje lične podatke u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti i internim pravilima o privatnosti.

Podaci koje možemo prikupljati:

ime i prezime,
adresa, email, telefon,
IP adresa i tehnički podaci o uređaju,
kolačići i analitički podaci,
podaci o porudžbinama i plaćanju (bez čuvanja podataka o karticama).

Podaci se koriste za:

obradu porudžbina,
unapređenje korisničkog iskustva,
komunikaciju sa kupcima,
marketing uz saglasnost korisnika,
bezbednost sajta.

Pun tekst Politike privatnosti i Politike kolačića dostupan je u posebnom dokumentu na sajtu.

9. Pravno uređenje i rešavanje sporova

Ovi Uslovi korišćenja uređeni su zakonima Republike Srbije.

U slučaju spora:

pokušavamo rešavanje mirnim putem,
ukoliko nije moguće, nadležan je sud prema sedištu Kompanije (Petrovac).

10. Kontakt

Za sva pitanja, podršku ili informacije možete nas kontaktirati:

📧 office@heybingo.rs
📞 +381 65 3239 686
🏢 HEYBINGO RADIVOJEVIĆ FAMILY DOO, Srpskih Vladara 115, 12300 Petrovac