Politika privatnosti

HEYBINGO poštuje Vašu privatnost. Bez obzira na to da li ste sa nama u kontaktu kao kupac, korisnik, posetilac sajta ili na bilo koji drugi način, imate pravo na zaštitu Vaših ličnih podataka — imena, adrese, broja telefona, email adrese, kao i drugih podataka kao što su IP adresa, geolokacijski podaci i slično.

U ovoj Opštoj politici zaštite privatnosti i ličnih podataka HEYBINGO („Politika“), opisujemo način prikupljanja ličnih podataka, svrhu u koju se prikupljaju, način korišćenja i deljenja podataka, mere zaštite, kao i Vaša prava u vezi sa obradom ličnih podataka.

Ova Politika se odnosi na obradu ličnih podataka u okviru usluga, alata, aplikacija, veb-sajtova, internet prodavnice, promocija, marketinških aktivnosti i drugih digitalnih i nedigitalnih kanala koje pružamo ili kojima upravlja treća strana u naše ime.

U određenim slučajevima, Politika može biti dopunjena posebnim obaveštenjima o zaštiti podataka, o čemu ćete uvek biti obavešteni kada prikupljamo Vaše podatke (npr. na sajtu, u newsletteru, na formularima pri kupovini i sl.).

Ova Politika se primenjuje na sve Vaše lične podatke koje prikuplja HEYBINGO (RADIVOJEVIĆ FAMILY DOO), Srpskih Vladara 115, 12300 Petrovac, PIB: 109287839 (u daljem tekstu: „HEYBINGO“, „mi“, „nas“, „naš“).

Ko je odgovoran za obradu Vaših ličnih podataka?

Organizacija odgovorna za obradu Vaših ličnih podataka je:

RADIVOJEVIĆ FAMILY DOO

Srpskih Vladara 115

12300 Petrovac

PIB: 109287839

Kome se možete obratiti u vezi ličnih podataka?

Imenovali smo kontakt adresu putem koje možete postavljati pitanja, slati zahteve i ostvarivati svoja prava u vezi sa ličnim podacima:

📧 Email: office@heybingo.rs

📞 +381 65 3239 686

Osnovna načela zaštite podataka

Poverenje koje nam ukazujete je važno. Vaše podatke obrađujemo u skladu sa sledećim načelima:

1. Zakonitost i transparentnost

Podatke prikupljamo na pošten, zakonit i transparentan način.

2. Minimizacija podataka

Prikupljamo samo podatke koji su potrebni za određenu svrhu.

3. Ograničenje svrhe

Podatke obrađujemo samo u konkretne, legitimne svrhe o kojima ste obavešteni.

4. Tačnost

Vodimo računa da su podaci tačni i ažurni.

5. Bezbednost i zaštita

Sprovodimo tehničke i organizacione mere zaštite da sprečimo neovlašćen pristup, gubitak, izmenu ili zloupotrebu podataka.

6. Prava korisnika

Omogućavamo Vam da ostvarite sva prava u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.

7. Ograničeno čuvanje podataka

Podatke čuvamo samo onoliko koliko je potrebno za svrhu obrade, ili dok ne povučete saglasnost (kada je to primenljivo).

8. Zaštita kod međunarodnih prenosa

Ako se podaci prenose van Srbije ili EU, biće zaštićeni u skladu sa zakonom.

9. Prosleđivanje trećim stranama

Podatke delimo samo sa pouzdanim partnerima i u skladu sa zakonskim propisima.

10. Poštovanje propisa o marketingu i kolačićima

Marketing komunikacija i kolačići koriste se uz Vašu saglasnost i u skladu sa važećim zakonima.

Koje podatke prikupljamo i na osnovu čega?

Uvek ćete biti obavešteni o podacima koje prikupljamo. Podaci se mogu obrađivati na osnovu:

1. Vaše saglasnosti

Za newsletter, promocije i druge marketinške aktivnosti.

Saglasnost možete povući u svakom trenutku.

2. Ugovorne obaveze

Obrada je neophodna za izvršenje kupovine, isporuku robe, reklamacije itd.

3. Legitimnih interesa

Npr. sprečavanje prevara, unapređenje usluge, tehnička sigurnost sajta.

4. Zakonskih obaveza

Npr. izdavanje računa, knjigovodstvene evidencije, postupci reklamacija.

Podaci koje možemo obrađivati uključuju:

  • Ime i prezime
  • Adresa i podaci za dostavu
  • Email adresa
  • Broj telefona (ako ga korisnik dostavi)
  • Podaci o porudžbini i transakcijama
  • IP adresa i tehnički podaci o uređaju
  • Kolačići i podaci o korišćenju sajta

Svrha obrade podataka

Podatke obrađujemo za sledeće svrhe:

  • Realizacija porudžbina i isporuka
  • Kreiranje korisničkog naloga
  • Izdavanje fiskalnih dokumenata
  • Komunikacija u vezi sa kupovinom
  • Marketing (uz saglasnost)
  • Tehnička podrška
  • Sprečavanje zloupotreba i bezbednost sistema
  • Analiza i unapređenje sajta

Tačnost i ažurnost podataka

Važno nam je da podaci budu tačni. Možete nas obavestiti o svim promenama na:

📧 office@heybingo.rs

Biće preduzete razumne mere da se podaci ažuriraju ili isprave.

Pristup Vašim podacima

Imate pravo da:

  • tražite kopiju svojih podataka
  • tražite ispravku unetih netačnih podataka
  • tražite brisanje podataka (osim ako postoje zakonske obaveze čuvanja)

Period čuvanja podataka

Podatke čuvamo:

  • dok je potrebno za izvršenje kupovine
  • onoliko koliko to nalažu zakonski rokovi
  • dok ne povučete saglasnost za podatke obrađene uz pristanak

Zaštita Vaših ličnih podataka

Primenujemo IT i organizacione sigurnosne mere, uključujući:

  • kontrolu pristupa
  • enkripciju gde je primenljivo
  • sigurnosne kopije
  • zaštitu servera
  • obuku zaposlenih
  • praćenje bezbednosnih incidenata

Podaci su dostupni samo ovlašćenim licima.

Prosleđivanje ličnih podataka

Podaci se mogu proslediti:

  • Kurirskim službama
  • Procesorima plaćanja
  • IT i hosting partnerima
  • Marketinškim platformama (uz saglasnost)
  • Državnim organima (kada je zakonska obaveza)

Svi partneri su ugovorno obavezani da čuvaju podatke.

Odvojeni odnosi sa serviserima

Ako se obratite serviseru ili uvozniku direktno, podaci koje njima prosledite obrađuju se nezavisno od naše politike. U tim slučajevima, obrađivač je samostalno odgovoran za Vaše podatke.

Društvene mreže

Ako se povezujete preko društvenih mreža (npr. Facebook login), HEYBINGO može dobiti podatke koje ste tamo odobrili.

Sami ste odgovorni da proverite politike privatnosti tih platformi.

Vaša prava

U svakom trenutku možete:

  • Izabrati način komunikacije
  • Zatražiti pristup svojim podacima
  • Tražiti prenos svojih podataka trećoj strani
  • Ispraviti netačne podatke
  • Ograničiti obradu
  • Uložiti prigovor na obradu
  • Povući saglasnost
  • Tražiti brisanje podataka
  • Podneti pritužbu Povereniku: www.poverenik.rs

Pravne napomene

Ova Politika dopunjuje važeće propise Srbije i ne može ih zameniti. U slučaju neusaglašenosti, primenjuju se zakonske odredbe.

HEYBINGO može menjati Politiku u svakom trenutku. Ažurirana verzija biće dostupna na našem sajtu.

U ime RADIVOJEVIĆ FAMILY DOO obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni RADIVOJEVIĆ FAMILY DOO (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.